Revisar que la plataforma online permita seleccionar la opción de Click and Collect
Verificar que los horarios de retiro en tienda estén claramente especificados en la plataforma
Validar que el proceso de compra indique claramente la disponibilidad de Click and Collect como opción de envío
Comprobar que la ubicación de las tiendas para el retiro estén correctamente señaladas en el sitio web
Verificar que se pueda seleccionar la tienda más conveniente para el retiro de la compra
Revisar que se indique claramente el plazo de tiempo para el retiro de la compra en tienda
Validar que se envíe una confirmación por correo electrónico con los detalles de la compra y del retiro en tienda
Verificar que el cliente reciba un aviso cuando la compra esté lista para retirar en tienda
Comprobar que exista un proceso ágil y eficiente en la tienda para entregar la compra al cliente
Revisar que se ofrezca la opción de devolución en tienda para productos adquiridos con Click and Collect
Verificar que el personal de la tienda esté capacitado para atender a clientes que optan por el servicio de Click and Collect
Validar que se pueda modificar la tienda de retiro o el horario de retiro a través de la plataforma online
Comprobar que se ofrezca un incentivo adicional para promover el uso de Click and Collect, como descuentos especiales
Revisar que se informe al cliente de cualquier inconveniente o retraso en la preparación de la compra para el retiro en tienda
Verificar que el proceso de pago online sea seguro y protegido para garantizar la confidencialidad de los datos del cliente
Validar que el cliente pueda rastrear el estado de su pedido desde la compra hasta el retiro en tienda
Comprobar que se proporcione un contacto de soporte al cliente para resolver dudas o problemas relacionados con Click and Collect
Revisar que se garantice la disponibilidad de los productos seleccionados para el retiro en tienda al momento de la compra
Verificar que se solicite una identificación al cliente al momento de retirar la compra en tienda para fines de seguridad