Crear base de datos de clientes
Segmentar clientes por perfil y preferencias
Diseñar ofertas personalizadas para cada segmento
Definir canales de comunicación (email, SMS, redes sociales)
Establecer fechas de inicio y fin de la campaña
Crear materiales gráficos y promocionales
Configurar sistema de envío de mensajes automatizados
Realizar pruebas de envío y segmentación
Definir métricas de seguimiento y evaluación
Establecer un plan de seguimiento post-oferta
Preparar al equipo de atención al cliente para consultas
Enviar comunicación de oferta a clientes
Monitorear la respuesta de los clientes
Realizar ajustes en la estrategia si es necesario
Enviar recordatorio de la oferta a clientes que no han respondido
Evaluar resultados finales de la campaña
Generar reporte de desempeño y aprendizajes
Actualizar base de datos con resultados de la campaña
Preparar siguiente campaña de comunicación de ofertas
Poner en práctica lecciones aprendidas en nuevas comunicaciones