Realizar encuestas de satisfacción a los huéspedes al finalizar su estancia
Implementar un sistema de gestión de quejas y sugerencias
Ofrecer check-in y check-out express
Capacitar al personal en atención al cliente
Mantener las instalaciones limpias y en buen estado
Brindar amenidades de calidad en las habitaciones
Personalizar la experiencia del cliente según sus preferencias
Responder de manera rápida y efectiva a las consultas y solicitudes de los huéspedes
Ofrecer servicios adicionales como spa, tours guiados, etc.
Establecer un programa de fidelización para clientes recurrentes
Mantener un ambiente tranquilo y relajante en todas las áreas del hotel
Garantizar la seguridad de los huéspedes en todo momento
Facilitar el proceso de reserva y pago en línea
Promover la sostenibilidad y el cuidado del medio ambiente
Crear espacios comunes acogedores y agradables
Ofrecer opciones gastronómicas variadas y de alta calidad
Incluir actividades recreativas para la diversión de los huéspedes
Establecer un protocolo de limpieza y desinfección riguroso
Proporcionar información clara y completa sobre los servicios disponibles
Realizar seguimiento post-estancia para recopilar feedback adicional