Definir el alcance del sistema de gestión de calidad
Identificar y documentar los procesos clave de la organización
Establecer indicadores de desempeño para los procesos identificados
Designar un representante de la dirección responsable del sistema de gestión de calidad
Realizar una revisión inicial del sistema de gestión de calidad
Documentar los procedimientos y procesos del sistema de gestión de calidad
Identificar y satisfacer los requisitos legales aplicables al producto o servicio
Establecer un plan de formación para el personal en relación al sistema de gestión de calidad
Implementar medidas para prevenir no conformidades y detectar posibles desviaciones
Realizar auditorías internas periódicas al sistema de gestión de calidad
Gestionar las acciones correctivas y preventivas identificadas
Revisar el sistema de gestión de calidad en reuniones periódicas de la dirección
Promover la mejora continua en todos los procesos de la organización
Establecer un sistema de retroalimentación para clientes y partes interesadas
Realizar seguimiento a la satisfacción del cliente y partes interesadas
Mantener actualizada la documentación del sistema de gestión de calidad
Evaluar proveedores y subcontratistas en base a criterios de calidad
Definir un plan de contingencia ante posibles situaciones de crisis
Capacitar al personal en el uso de herramientas de mejora continua
Realizar simulacros de situaciones de emergencia para evaluar la respuesta del personal