Investigar las opiniones y comentarios sobre la marca en redes sociales
Crear una estrategia de contenido para mejorar la reputación online
Monitorizar regularmente la presencia de la marca en Internet
Responder de manera oportuna a los comentarios y mensajes de los usuarios
Solicitar a los clientes satisfechos que dejen reseñas positivas
Atender y solucionar rápidamente las quejas y reclamaciones en línea
Optimizar la página web y perfiles en redes sociales para SEO
Colaborar con influencers o bloggers para mejorar la reputación
Implementar un programa de fidelización de clientes
Realizar encuestas de satisfacción para conocer la percepción de la marca
Participar activamente en foros y comunidades relacionadas con la marca
Gestionar crisis de reputación de forma transparente y efectiva
Actualizar de forma periódica la información de contacto y horarios en línea
Crear y promocionar contenido positivo sobre la marca
Establecer alertas para recibir notificaciones sobre menciones de la marca
Mantener una comunicación constante con los seguidores en redes sociales
Ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad en todos los canales
Invertir en publicidad online para fortalecer la imagen de la marca
Evaluar periódicamente los resultados de la estrategia de reputación online
Capacitar al equipo en gestión de reputación y atención al cliente en línea