Verificar que la página web tenga una sección exclusiva para Click and Collect.
Revisar que el proceso de compra online sea claro y fácil de seguir.
Confirmar que el cliente pueda seleccionar la tienda y horario de recolección.
Validar que la disponibilidad de los productos en la tienda seleccionada sea en tiempo real.
Comprobar que se envíe una confirmación de la orden con los detalles de la recolección.
Verificar que se proporcione un código de orden o número de referencia.
Revisar que exista un proceso expedito en la tienda para la recolección de pedidos.
Confirmar que el personal de la tienda esté capacitado para el proceso de Click and Collect.
Validar que los productos sean entregados en buen estado y correctamente empaquetados.
Verificar que se solicite la firma o confirmación de la entrega por parte del cliente.
Revisar que exista un proceso de devolución o cambio fácil para pedidos de Click and Collect.
Confirmar que se envíe una encuesta de satisfacción tras la recolección del pedido.
Validar que se ofrezca un espacio exclusivo en la tienda para la recolección de pedidos.
Verificar que se facilite un número de contacto en caso de dudas o problemas con la orden.
Revisar que se envíe un recordatorio por mensaje de texto o correo electrónico antes de la recolección.
Confirmar que se especifiquen claramente las políticas de recogida en la página web.
Validar que los tiempos de espera en la tienda sean mínimos para la recolección de pedidos.
Comprobar que se ofrezca un incentivo especial para pedidos realizados mediante Click and Collect.
Verificar que se cuente con un protocolo de seguridad para la recolección de pedidos en la tienda.
Revisar que se brinde la opción de agregar productos adicionales al pedido durante la recolección.